مصنف:
Judy Howell
تخلیق کی تاریخ:
1 جولائی 2021
تازہ کاری کی تاریخ:
1 مئی 2024
مواد
اپنے صارفین سے اظہار تشکر کرنا مضبوط رشتوں کو فروغ دینے اور لوگوں کو واپس آنے کا ایک بہترین طریقہ ہے ، اس سے قطع نظر کہ آپ کس قسم کا کاروبار کریں۔ آپ کا لکھنے والا ہر خط خطا انفرادیت کا حامل ہونا ضروری ہے ، لہذا آپ کو کوئی ایسا نقشہ نظر نہیں آنا چاہئے جس پر آپ عمل کریں ، لیکن کچھ ہدایات ہیں جن پر آپ یہ یقینی بنانے کے لئے غور کرسکتے ہیں کہ آپ کا خط مقصد کو حاصل کرسکتا ہے۔ اگر آپ ایک بہترین تحریری لکھنا جانتے ہیں تو یہ مضمون پڑھتے رہیں ، یہ لکھنے کے لئے کہ آپ اپنے صارفین کی قدر کرتے ہیں۔
اقدامات
حصہ 1 کا 3: خط لکھنا
سلام میں ، صارف کا نام صحیح لکھیں۔ بہت ساری مارکیٹ ریسرچوں سے معلوم ہوا ہے کہ گاہکوں کو بھیجے جانے والے تقریبا all تمام پیغامات بعض اوقات غیر موثر ہوجاتے ہیں اگر گاہک کے نام کی ہج .ہ صحیح سے نہیں کی گئی ہے۔ یہ انتہائی ضروری ہے کہ صارف کے ذریعہ استعمال کردہ ہجے صارفین کے شکریہ کے خط کے ہیڈر میں استعمال ہوتا ہے۔مثال:محترم جناب سوزا ،
شکریہ نوٹ کی وجہ کی نشاندہی کریں۔ اسے ہر ممکن حد تک واضح کریں۔ "خریداری کے لئے شکریہ" جیسی کوئی آسان بات کہنا ٹھیک ہے ، لیکن اس کی نشاندہی کرنا مفید ہے کہ خریدار نے کیا خریدا اور یہ کس طرح پہنچایا جائے گا۔ اس سے آپ کی کمپنی کے ساتھ قاری کو ان کے تعلقات میں مدد مل سکتی ہے۔مثال:محترم جناب سوزا ،157 ، روہ ساؤ پالو پر ہمارے اسٹور کے افتتاحی پروگرام میں شرکت کے لئے آپ کا بہت بہت شکریہ۔- یہ وہ وقت ہے جب آپ کو خلوص کے ساتھ شکر گزار ہونا چاہئے۔ کچھ لائنوں کو شامل کرنا مناسب ہے جو آپ کے گاہک کے ساتھ ہونے والی گفتگو کا حوالہ دیتے ہیں۔
- پیغام کو مکینیکل لگنے سے روکنے کے لئے اپنی پوری کوشش کریں یا گاہک کو یہ سوچنے پر مجبور کریں کہ وہی شکریہ نوٹ جو ایک سو افراد کو بھیجا جا رہا ہے۔
کچھ تکمیلی لائنیں شامل کریں۔ جب آپ صارفین کو شکریہ کا خط لکھتے ہیں تو ، آپ کو کچھ اضافی سوالات کرنے کا مناسب موقع مل جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ صارف کو محسوس ہوتا ہے کہ ان کی ضروریات پوری ہوچکی ہیں۔ اچھے گاہکوں کی پیروی اکثر صارفین کو دوبارہ استعمال میں لاتی ہے ، جس سے کاروبار کی نفع میں اضافہ ہوتا ہے۔ آپ کو شکریہ کے نوٹ میں اس طرح کے ساتھ شامل ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن صارفین کی ضروریات پر توجہ دینا عوام کی خدمت کا بنیادی حصہ ہے۔مثالپیارے مسٹر سوزا ، 157 ، روہ ساؤ پالو ، پر ہمارے اسٹور کے افتتاحی پروگرام میں شرکت کرنے کے لئے آپ کا بہت بہت شکریہ۔آپ اور آپ جیسے تمام صارفین کا شکریہ ، جو تخلیقی مصنوعات کا شوق رکھتے ہیں ، کمپنی کی تاریخ کا یہ ہمارا سب سے بڑا افتتاح تھا۔- اپنی خواہش کا ذکر کریں کہ صارف خریداری سے خوش ہے ، اور اگر آپ کو کوئی سوال یا پریشانی ہو تو آپ دستیاب ہوں گے۔
- گاہک سے پوچھیں کہ کیا آپ کے پاس گاہکوں کی اطمینان بڑھانے کے لئے کچھ بھی ہوسکتا ہے۔
اپنا برانڈ شامل کریں۔ گاہک کا شکریہ کے خط میں کمپنی کا نام ، لوگو یا تجارتی نشان کے بارے میں دیگر معلومات پیش کرنا تقریبا ہمیشہ مفید ہے۔ ایک بار پھر ، اس سے کاروبار کی نمائش نمایاں ہوتی ہے۔مثالپیارے مسٹر سوزا ، 157 میں روس ساؤ پالو پر ہمارے اسٹور کے افتتاحی پروگرام میں شرکت کرنے کے لئے آپ کا بہت بہت شکریہ۔ آپ اور آپ جیسے تمام صارفین کا ، جنہوں نے تخلیقی مصنوعات کے جذبے میں حصہ لیا ، شکریہ ، کمپنی کی تاریخ کا یہ ہمارا سب سے بڑا افتتاح تھا۔ایک ہزار سے زیادہ افراد ، آپ کی طرح ، ہیلو کہہ کر آئے اور ہمارا نیا اسٹور چیک کریں ، اور ہم آپ سب کو اپنے نئے مقام پر خوش آمدید کہتے ہوئے خوش نہیں ہوسکتے ہیں۔ براہ کرم جلد ہی ہم سے ملنے کے لئے واپس آئیں۔ ہم آپ کو دوبارہ دیکھنا پسند کریں گے!- اگر آپ کاغذ پر شکریہ خط لکھ رہے ہیں تو ، اپنے کاروبار کے نام کا ذکر ضرور کریں۔
- اگر آپ لیٹر ہیڈ پر اپنے خط کا شکریہ لکھنا چاہتے ہیں تو ، آپ کی کمپنی کا لوگو نظر آئے گا ، لہذا متن کے باڈی میں نام کا ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
- اگر آپ کا شکریہ نوٹ ایک ای میل کے بطور بھیجا گیا ہے تو ، کمپنی کا نام اور لوگو آپ کے دستخط کے نیچے ضرور دکھائے جائیں گے۔
صحیح بندش استعمال کریں۔ یہ آپ کے گاہک کے ساتھ قائم تعلقات اور اس شخصیت کے مطابق ہونا چاہئے جو آپ اپنے کاروبار سے پیش کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، "ایمانداری سے ،" جو موقع پر بہت رسمی ہے ، کی جگہ "دیکھ بھال" یا اسی طرح کے غیر رسمی اختتامیہ سے ، اگر ممکن ہو تو ، کیا جاسکتا ہے۔ دیگر خطوط پر مبنی نتائج بھی ان خطوط کو ذاتی نوعیت کا بنانے کے لئے مشہور ہیں۔مثال:پیارے مسٹر سوزا ، 157 میں روسو ساؤ پالو پر ہمارے اسٹور کے افتتاحی پروگرام میں شرکت کرنے کے لئے آپ کا بہت بہت شکریہ۔ آپ اور آپ جیسے تمام صارفین کا ، جو تخلیقی مصنوعات کا شوق رکھتے ہیں ، کا شکریہ ، کمپنی کی تاریخ کا یہ ہمارا سب سے بڑا افتتاح تھا۔ ایک ہزار افراد میں ، آپ کی طرح ، ہائے کہنے اور ہمارے نئے اسٹور کو چیک کرنے کے لئے رک گئے ، اور ہم آپ سب کو اپنے نئے مقام پر خوش آمدید کہتے ہوئے خوش نہیں ہوسکتے ہیں۔ براہ کرم جلد ہی ہم سے ملنے کے لئے واپس آئیں۔ ہم آپ کو دوبارہ دیکھنا پسند کریں گے! آپ کی طرح کی حمایت کے لئے شکریہ کے ساتھ ،
خط پر ہاتھ سے دستخط کریں۔ اگر ممکن ہو تو ، گھر کو بند کرنے کے لئے خود اپنے دستخط استعمال کریں۔ بڑے کاروبار اکثر اس خیال کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں کہ باضابطہ خط کو ذاتی شکل کیسے بنائیں۔ یہاں تک کہ کمپیوٹرائزڈ دستخط بھی ٹائپڈ نام سے تقریبا ہمیشہ بہتر ہوتا ہے ، کیونکہ اس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہ خط ذاتی طور پر بھیجا گیا ہے۔مثال:پیارے مسٹر سوزا ، 157 میں روسو ساؤ پالو پر ہمارے اسٹور کے افتتاحی پروگرام میں شرکت کرنے کے لئے آپ کا بہت بہت شکریہ۔ آپ اور آپ جیسے تمام صارفین کا ، جو تخلیقی مصنوعات کا شوق رکھتے ہیں ، کا شکریہ ، کمپنی کی تاریخ کا یہ ہمارا سب سے بڑا افتتاح تھا۔ ایک ہزار افراد میں ، آپ کی طرح ، ہائے کہنے اور ہمارے نئے اسٹور کو چیک کرنے کے لئے رک گیا ، اور ہم آپ سب کو اپنے نئے مقام پر خوش آمدید کہتے ہوئے خوش نہیں ہوسکتے ہیں۔ براہ کرم جلد ہی ہم سے ملنے کے لئے واپس آئیں۔ ہم آپ کو دوبارہ دیکھنا پسند کریں گے! آپ کی طرح کی حمایت کے لئے شکریہ کے ساتھ ،کارلا ربیرو ، ’بانی اور ایڈمنسٹریٹر کارٹا کریوٹیوا
حصہ 3 کا 3: دائیں سر کا استعمال
اپنے کاروبار کو دوبارہ فروغ دینے کی خواہش کی مخالفت کریں۔ آپ کے ساتھ کاروبار کرنے پر اپنے موکل کا شکریہ ادا کرنے کے لئے آپ خط لکھ رہے ہیں ، لہذا اب اس شخص کو مزید اشتہار دینے کے تابع ہونا ضروری نہیں ہے۔ اس مقام پر دوستانہ لہجہ اختیار کریں۔ گاہک کو گھر میں کسی کی طرح محسوس کریں۔
- "ہمیں امید ہے کہ آپ کے ساتھ دوبارہ کاروبار کریں گے" جیسے جملے متن کی طرح لگتے ہیں۔ بہتر ہے کہ انہیں ایک طرف چھوڑ دیں .. کچھ مت کہنا جو آپ کسی جاننے والے سے نہیں کہیں گے۔
- کسی مصنوع کی تشہیر ، مستقبل میں ہونے والی فروخت یا کسی اور چیز کا ذکر شامل نہ کریں جس کی تشہیر اشتہار کے طور پر کی جاسکے۔
خط ایک حقیقی ڈاک ٹکٹ کے ساتھ بھیجیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ درجنوں خطوط بھیجنے جارہے ہیں ، تو یہ بہتر ہے کہ ڈیجیٹل ڈاک کا نظام استعمال نہ کریں۔ اس سے یہ پتہ چلتا ہے کہ یہ بہت بہت شکریہ والا خط بہت سے لوگوں میں سے ایک ہے اور یہ صارف کو کم خاص محسوس کرے گا۔ در حقیقت ، اس کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ آپ کا شکریہ کا خط دیگر بیکار خط و کتابت کے ساتھ ہی کوڑے دان میں ختم ہوسکتا ہے۔
اگر ممکن ہو تو ، دستی طور پر بھی ایڈریس لکھیں۔ ایک بار پھر ، آپ کا شکریہ نوٹ کو جتنا زیادہ مشخص کیا گیا ، اتنا ہی بہتر آپ کا استقبال کیا جائے گا۔ اگر آپ کے پاس لفافوں کو ایڈریس کرنے کا وقت نہیں ہے تو ، کسی کو اس کے ل. بھیجیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ خود خطوط کو مخاطب کرنے والے فرد نہیں ہیں تو ، صارف ایک ہاتھ سے لکھا ہوا لفافہ دیکھ کر بہت متاثر ہوگا۔
اپنی رابطہ کی معلومات فراہم کریں اور مواصلت کے لئے کھلا رہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا فون نمبر اور پتہ خط و کتابت میں شامل ہے ، اور صارف کو کسی بھی وقت آپ سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیں۔ اگر وہ واقعتا آپ سے رابطہ کرتا ہے تو ، اپنی ضروریات کو فوری طور پر پورا کرنے کے لئے تیار ہوجائیں۔
حصہ 3 کا 3: صحیح فارمیٹ کا انتخاب
خط ہاتھ سے لکھیں۔ ایک معیاری خط چھاپنا آپ کے مؤکل کو اشتہاری بروشر بھیجنے کے مترادف ہے۔ آپ کے مؤکل کو خصوصی اور سراہنے کے بجائے ، آپ کے خط کا الٹا اثر پڑ سکتا ہے اور پریشانی کا سبب بن سکتا ہے۔ آپ کی اپنی لکھاوٹ میں انفرادی طور پر شکریہ کے نوٹ لکھنے کی کوشش کریں۔
- اگر آپ کے پاس بہت سارے شکریہ نوٹ لکھنے کے لئے ہیں اور آپ کو نہیں لگتا کہ آپ خود اور ہاتھ سے ہر ایک لکھ سکتے ہیں تو ، کسی اور سے آپ کی مدد کرنے کو کہیں۔ انفرادی طور پر ان کو لکھنے میں جو وقت لیا گیا ہے وہ بیکار نہیں رہا ہوگا۔
- اگر تمام خطوط کو ہاتھ سے لکھنا ناممکن ہے تو ، آپ کو ان کو مشخص کرنے کے لئے ایک مختلف طریقہ تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی۔ کم از کم ، ہر شکریہ کے نوٹ میں صارف کا نام اور اصلی دستخط شامل کرنا ضروری ہیں۔
- کچھ معاملات میں ، لکھا ہوا نوٹ بھیجنے کے بجائے شکریہ ای میل لکھنا مناسب ہوسکتا ہے۔ یہ مناسب ہوسکتا ہے جب آپ کے صارف کے ساتھ ذاتی تعلقات قائم ہوں۔ کلیدی بات کو یقینی بنانا ہے کہ ای میل شخصی اور مخلص ہے۔ اگر اس بات کا کوئی امکان موجود ہے کہ کسی اشتہار کے لئے ای میل کی غلطی ہوسکتی ہے تو ، ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ بھیجیں۔
آپ کے شکریہ کے لیٹر ہیڈ کا انتخاب کریں۔ کارپوریٹ کے لئے شکریہ کارڈ اور کمپنی کے لوگو کے ساتھ لیٹر ہیڈ دونوں مناسب ہیں۔ اگر آپ کو صرف چند نوٹ لکھنا ہوں تو ، ایک خوبصورت شکریہ کارڈ ، جیسے آپ اسٹیشنرز پر ملتے ہیں ، آپ کے صارفین کو یہ محسوس کرے گا کہ ان کی ایک ترجیح ہے۔ ورنہ ، ہیڈر پر کمپنی کے لوگو کے ساتھ کارڈ اسٹاک استعمال کریں۔
- شکریہ کے خط کے لئے سادہ کاغذ استعمال کرنے سے گریز کریں۔
- آپ کا شکریہ کارڈز کا انتخاب کریں جو کسی بھی کاروباری ماحول میں بھیجنا مناسب ہوگا۔ اگر آپ کا کاروبار نرالا اور مزہ آتا ہے تو ، رنگین کارڈ استعمال کرنا ٹھیک ہے جو آپ کی کمپنی کی نمائندگی کرنے کے لئے آپ کی نمائندگی کرتے ہیں۔ نامناسب یا انتہائی ذاتی تصاویر یا پیغامات والے کارڈ استعمال کرنے سے گریز کریں۔
تحفہ بھیجنے پر غور کریں۔ اگر آپ اظہار تشکر کے لئے اور بھی آگے جانا چاہتے ہیں تو ، آپ خط کے ساتھ ایک چھوٹی سی یاد دہانی بھی بھیج سکتے ہیں۔ یہ مکمل طور پر ضروری نہیں ہے ، لیکن خصوصی صارفین کے لئے یہ صحیح چیز ہوسکتی ہے۔ تحفہ چھوٹا اور مفید ہونا ضروری ہے ، اور وہ آپ کی کمپنی کی پیش کردہ خدمات کی نمائندگی کرسکتا ہے ، یا ایسی کوئی چیز جس کا آپ کے کاروبار سے کوئی تعلق نہیں ہے ، لیکن پیشہ ورانہ نوعیت کا ہے۔
- چھوٹے تحفے کے خیالات بک مارک ، میگنےٹ ، کینڈی ، ٹی شرٹس یا گفٹ سرٹیفکیٹ ہیں۔
- تحفہ کی مالیت R $ 25 - R $ 50 سے زیادہ نہیں ہوسکتی ہے۔ در حقیقت ، کچھ کمپنیوں کے پاس اخلاقی پالیسیاں ہیں جو انہیں مہنگے تحائف قبول کرنے سے روکتی ہیں۔
