مواد

• اقدامات
• برادری کے سوالات اور جوابات
• اشارے
• انتباہ

دوسرے حصے

اگر آپ کو سیلز پرسن کی حیثیت سے یا کسٹمر سروس میں تجربہ ہے ، یا فون پر کام کرنے کا آئیڈیا پسند ہے تو آپ ٹیلی مارکٹنگ میں نوکری کے ساتھ اچھا کام کرسکتے ہیں۔ آپ کے پیروی کرنے کے ل Each ہر کمپنی کے اپنے اپنے سیلز آداب ہوں گے ، لیکن کچھ عمومی رہنما خطوط ہیں جن سے قطع نظر کہ آپ جو کچھ بیچ رہے ہو اس سے آپ فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ ان میں بنیادی طور پر شامل ہیں کہ کال کرنے کے بارے میں آپ کے طریقہ کار پر عمل کرنا اور اسے کس طرح تیار کرنا ہے ، اور کال آنے کے بعد ایڈجسٹمنٹ کرنے کے طریقے۔ ٹیلی مارکیٹنگ اور مثبت رہنے کے لئے منظم انداز اختیار کرکے ، عمل میں مواصلات کی عمدہ مہارتوں کو فروغ دیتے ہوئے آپ اپنے آپ کو پیشے میں قائم کرسکتے ہیں۔

اقدامات

طریقہ 4 میں سے 1: اپنی شفٹ کی تیاری

1. 

   جانئے کہ آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے۔ کال کرنے سے پہلے ، یقینی طور پر جاننا یقینی بنائیں کہ اس دن کے ل you آپ سے کیا توقع کی جاتی ہے ، خاص کر فروخت کے اہداف۔ اس سے آپ کو کالنگ کی حکمت عملی تیار کرنے میں مدد ملے گی۔ اور اپنے سپروائزر سے ہدایات واضح کرنے کو کہیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ تفصیل سے مبنی ہیں ، ایک معیار جس میں مالکان اور منیجر اپنے ملازمین میں تلاش کرتے ہیں۔

2. 

   
   
   اہداف طے کریں جو آپ حاصل کرسکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ اپنی روزانہ کی اسائنمنٹ ہوجائیں تو ، کچھ گھنٹہ اہداف طے کریں۔ یہ آپ کے یومیہ اہداف تک پہنچنے کے ل These کافی مہتواکانکشی ہونی چاہئیں ، بغیر مطالبہ کیے کہ وہ غیر حقیقی ہیں۔ اپنے اوپر ناممکن توقعات رکھنا غیر ضروری تناؤ اور مایوسی کا سبب بن سکتا ہے۔

3. 

   
   
   خلفشار دور کریں۔ ایسے کام کا ماحول پیدا کرنے کے لئے جہاں آپ توجہ مرکوز کرسکیں ، آپ کو ممکنہ خلفشار دور کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کال کرنا شروع کرنے سے پہلے اپنے موبائل فون کو بند کرنا ، اپنے کمپیوٹر پر کسی بھی ویب براؤزر کو بند کرنا اور ساتھی کارکنوں کو بتائیں کہ آپ کام کے اوقات میں پریشان ہونے کو ترجیح نہیں دیں گے۔
   • اپنے انٹرنیٹ کے وقت کو محدود کرنے میں آپ کی مدد کے ل produc ، پیداواری ٹولز جیسے لیچ بلاک یا سیلف کنٹرول۔

4. 

   
   
   اپنی میز پر آرام سے رہیں۔ اچھ postی کرنسی کے ساتھ اپنے ڈیسک پر بیٹھ جائیں ، واپس کیچڑ اچھالنے یا اپنے کی بورڈ پر موڑنے والی نہیں۔ اپنے آلات کو ترتیب دیں تاکہ آپ ان تک آسانی سے رسائی حاصل کرسکیں۔ یہ بھی یقینی بنائیں کہ آپ اپنی میز پر ہر چیز کی ضرورت رکھتے ہیں جیسے کالنگ فہرستیں اور پانی کی بوتل۔ اس طرح آپ کو اپنے وقفے کے وقت تک اٹھنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

5. 

   اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ کافی سو رہے ہیں۔ اگلے دن اچھی طرح سے کام کرنے کے ل as زیادہ سے زیادہ گھنٹے سونے کی عادت ڈالنے کی کوشش کریں۔ اس کا مطلب ہوسکتا ہے کہ اتوار کے دن زیادہ دیر نہیں سونا ، اگر آپ کو پیر کے روز کام کے ل early جلدی اٹھنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو ٹاپ فارم میں رہنے کی ضرورت ہوگی اور فون پر خوشگوار اور قائل ہونے کی طرف توجہ مرکوز کرنا ہوگی۔
   • اپنے دماغ کو صاف کرنے اور اپنی توانائی کو ری چارج کرنے کے ل break اپنے وقفے کے دوران ٹہلنے پر غور کریں۔

طریقہ 4 کا 4: اپنی سیلز پچ کو درست کرنا

1. 

   اپنی اسکرپٹ میں مہارت حاصل کریں۔ آپ کے سپروائزر کو آپ کو ابتدائی سیلز پچ پر عمل کرنے کیلئے ایک اسکرپٹ دینا چاہئے۔ یا آپ سے کچھ ہدایت نامے کی بنیاد پر اپنی اسکرپٹ بنانے کو کہا جاسکتا ہے۔ آپ اسکرپٹ کو لفظ بہ لفظ پڑھنے سے گریز کرنا چاہیں گے ، کیونکہ ممکنہ صارف کی دلچسپی کھونے کا یہ آسان طریقہ ہے۔ اسے متعدد بار پڑھ کر یاد رکھیں ، پھر اسے میموری سے ایک وقت میں ایک لائن سے پیش کرنے کی کوشش کریں۔
   • ٹیلی مارکیٹنگ انڈسٹری میں ، مصنوعات کی پیش کش کو "ایلیویٹٹ پچ" کہا جاتا ہے کیونکہ اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ مصنوعات یا خدمت کو چند جملے میں کس طرح بیان کرتا ہے ، جس کو لفٹ میں سوار ہونے کے وقت پڑھنا چاہئے۔

2. 

   دوسروں کے سامنے مشق کریں۔ اگر آپ ابھی ٹیلی مارکیٹنگ کا آغاز کررہے ہیں تو ، آپ کو شرم سے پریشانی ہوسکتی ہے۔ کسی شرمندگی کو کم کرنے کے ل reduce ، آپ کو شرم کی وجہ سے کال کرنا پڑے گی ، اپنے سپروائزر سے پوچھیں کہ کیا آپ ساتھی ملازمین کے کسی گروہ کے سامنے اپنی سیلز پچ پر عمل کرسکتے ہیں۔ ان سے پوچھیں کہ آپ کس طرح واضح طور پر بات کررہے ہیں ، آپ کے لہجے کی آواز کی موزونیت ، اور آپ کی ترسیل کے بارے میں کتنا یقین دلاتے ہیں۔
   • گروپ میں شامل ایک فرد کو ممکنہ گاہک کی حیثیت سے کام کرنے کے لئے کہیں ، اور ان کے ساتھ مذاق کی فروخت کی بات چیت کرو۔
   • اعتماد بڑھانے کا ایک اور اچھا طریقہ یہ ہے کہ ساتھی ملازم کی پردہ پوشی کریں۔ اپنے سپروائزر سے کال کرنے کے دوران ، کسی اعلی ملازم کو دیکھنے ، سننے اور نوٹ لینے کے بارے میں پوچھیں۔
   • اپنے باس سے اضافی مدد کے لking ان سے یہ پتہ چل جائے گا کہ آپ ایک سرشار ملازم ہیں اور کمپنی کی مدد کے لئے ہر ممکن کوشش کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں۔

3. 

   اپنی مصنوعات کو جاننے کے ل.. ممکنہ طور پر آپ جس مصنوع یا خدمت کے بارے میں بات کررہے ہیں اس کے بارے میں یقین سے بات کرنے کے ل it ، یہ ضروری ہے کہ آپ اسے اچھی طرح سے سمجھیں۔ اپنے سپروائزر سے اس پراڈکٹ یا سروس کی تحریری سمری طلب کریں جس کا آپ مطالعہ کرسکتے ہیں۔
   • اگر آپ کوئی جسمانی شے بیچ رہے ہیں تو مصنوع کو دیکھنے کے ل ask کہیں تاکہ آپ اس کی خصوصیات کا مطالعہ کرسکیں اور بعد میں اسے صارف کے سامنے بہتر طور پر بیان کریں۔

4. 

   اپنے سامعین پر پڑھیں۔ زیادہ تر ٹیلی مارکٹنگ فرموں نے اپنی کالنگ کی فہرستوں کو ممکنہ گاہکوں تک محدود کردیا ہے جو زیادہ تر ان کی مصنوعات یا خدمات خریدتے ہیں۔ اپنے سپروائزر سے ان ممکنہ گاہکوں کے پس منظر کا خلاصہ طلب کریں جن پر آپ کال کریں گے۔ ان سب میں عام طور پر متعدد چیزیں ہوسکتی ہیں ، جیسے عمر ، آمدنی ، صنف ، یا پیشہ۔ پہلے سے ان کو جاننے سے آپ سامعین کو اپنی پچ کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے میں مدد کرسکتے ہیں۔
   • اگر آپ کسی موجودہ صارف کو کال کر رہے ہیں تو ، ان کی خریداری کی تاریخ اور مصنوعات کی ترجیحات کے بارے میں جتنا ہو سکے معلوم کریں۔ اپنی پچ بناتے وقت اس معلومات کو ضرور استعمال کریں۔

5. 

   منفی ردعمل کے لئے تیار رہیں۔ ممکنہ صارفین کی اکثریت جسے آپ کہتے ہیں وہ اس بات پر گہری نہیں ہوں گے کہ آپ انھیں کیا پیش کررہے ہیں — کم از کم پہلے ، ضرور۔ اسی جگہ پر آپ کی قائل کرنے کی مہارت کھیلی جاتی ہے۔ لیکن آپ توقع نہیں کرسکتے ہیں کہ موقع پر ہی منفی جوابات کے جوابات سامنے آئیں گے ، لہذا آپ کو اپنی سیلز پچ پر ممکنہ ردectionsعمل کے جوابات کی فہرست تیار کرنے کی ضرورت ہوگی۔
   • مثال کے طور پر ، "معذرت ، مجھے کوئی دلچسپی نہیں ہے ،" کے جواب میں ، آپ ان کو اپنے ساتھ لائن پر رکھ سکتے ہیں ، "لیکن میں نے آپ کے بارے میں سب سے بہتر بات نہیں بتائی ہے ،" یا "اگر آپ مجھے بیس سیکنڈ دیں گے۔ میں آپ کا خیال بدلنے کی کوشش کرنا چاہتا ہوں۔

6. 

   آخری ناموں پر عمل کریں۔ کسی ممکنہ صارف کے آخری نام کی غلط تشریح کرنا اس کی دلچسپی کو ابھی کھونے کا ایک یقینی طریقہ ہے۔ اگر نام کا تلفظ آپ کو ناواقف ہے تو ، کسی ممکنہ تلفظ میں مدد کے لئے کسی ساتھی یا سپروائزر سے کہیں۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ جانتے ہیں کہ لمبا ، کثیر الجہتی نام کس طرح کہنا چاہئے ، کال کرنے سے پہلے اسے چند بار پڑھنے کی مشق کریں۔
   • اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کوئی آخری نام کس طرح کہنا ہے تو ، یہاں تک کہ کوشش نہیں کی جائے تو بہتر ہے۔ اس کے بجائے ، صرف اس شخص سے خطاب کریں جس کو آپ "سر" یا "مام" کہتے ہیں۔ یا اگر آپ کے سپروائزر کے ذریعہ اس کی اجازت ہے تو ، اس شخص کو اس کے پہلے نام سے مخاطب کریں a کسی شخص سے اتنا ہی واقف ہونا اتنا کم خطرہ نہیں ہے جتنا اس کا آخری نام معلوم کرنا ہے۔

طریقہ 4 میں سے 3: کال کرنا

1. 

   بات کرتے ہو Sm مسکرائیں۔ اگر خوشی کے ساتھ ان کا استقبال کیا جاتا ہے تو ممکنہ صارفین کو سردی کی وجہ سے کم پریشانی ہوگی۔ آپ اس طرح آواز دیں گے جب آپ اپنی چیچ پہنچاتے ہوئے دراصل مسکراتے ہو۔ اس میں آپ کی مدد کرنے کے لئے ، قریب میں ایک آئینہ رکھیں جب کبھی کبھی آپ فون پر ہوتے ہو تو اپنے اظہار کو چیک کریں۔

2. 

   ایک سادہ ، شائستہ سلام کا استعمال کریں۔ ہر بار اسی سلام کے ساتھ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ اس وقت تخلیقی حاصل کرنے کی کوشش کرنے کی ضرورت نہیں ہے ، کیونکہ آپ کو مدعا کی آواز سننے سے پہلے گفتگو کے لئے ایک نامناسب لہجہ ترتیب دینے کا خطرہ ہوسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، یا تو کوشش کریں "ہیلو ، کیا محترمہ / مسٹر دستیاب ہیں؟" یا "ہیلو ، کیا میں محترمہ / مسٹر کے ساتھ بات کرسکتا ہوں؟" سلام کے طور پر

3. 

   نقطہ پر دائیں۔ جب سرد کال کرتے ہیں تو یہ ضروری ہے کہ ممکنہ طور پر پہلے پانچ سیکنڈ میں گاہک کی دلچسپی کو چھین لیا جائے۔ آپ کو فوری طور پر ان کو اچھی وجہ بتانے کی ضرورت ہے کہ صرف پھانسی نہ لیں۔ یہی وجہ ہے کہ سلام سے نکل کر آپ کی چوٹی پر جانا ضروری ہے۔
   • "آج آپ کیسے ہو؟" جیسے فقرے کے ساتھ اپنے مبارکباد کی پیروی کرنے کی کوشش نہ کریں۔ یہ صرف ممکنہ گاہکوں کے احساس میں اضافہ کرسکتے ہیں کہ آپ ان کا وقت نکال رہے ہیں۔
   • "کیا یہ اچھا وقت ہے" کہنے سے گریز کریں؟ یا "کیا میں نے بری وقت پر فون کیا؟" آپ یہ فرض کر سکتے ہیں کہ اگر ایسی بات ہے تو ، جس شخص نے آپ کو فون کیا وہ جواب نہیں دے گا ، وہ فوری طور پر پھانسی دے گا ، یا آپ کو بتائے گا کہ یہ آپ کے پوچھے ہوئے بغیر برا وقت ہے۔

4. 

   سادہ زبان میں بولیں۔ جب آپ اپنی پچ اور پیروی کی وضاحت فراہم کرتے ہیں تو ، ایک آسان اور سیدھی الفاظ کو استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ محتاط رہیں کہ تکنیکی اصطلاحات کو ان کی وضاحت کیے بغیر استعمال نہ کریں اور اگر آپ زیادہ بنیادی زبان میں ایک ہی بات کہہ سکتے ہیں تو متبادل فقرے کے ساتھ جائیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ جس شخص کے ساتھ آپ بات کر رہے ہیں وہ اچھی طرح سے تعلیم یافتہ ہے ، تو یہ ممکن ہے کہ ہم سب سے زیادہ براہ راست اور عالمی زبان استعمال کریں۔
   • غیر رسمی زبان کے استعمال سے پرہیز کریں جو غیر پیشہ ورانہ ماحول کو ہوا دے۔ "اچھ offerے معاملات" کی بجائے "اچھ offerی پیش کش" کہنے کی کوشش کریں ، "کوئی فکر نہیں" ، "ہاں" یا "جی ہاں" کی بجائے "ہاں" اور "براہ کرم ایک لمحے کے لئے رکھو"۔ "میرے ساتھ برداشت کرو۔"

5. 

   اپنی ترسیل کو مکمل کرنے پر کام کریں۔ یہ سننے کی عادت ڈالیں کہ آپ کتنی جلدی یا آہستہ بول رہے ہیں۔ اس طرح ، آپ اس بات کا یقین کرنے کیلئے ایڈجسٹمنٹ کرسکتے ہیں کہ آپ کی سمجھ آرہی ہے۔ آپ کی پچ میں تیزی سے بھاگنا ممکنہ گاہک کو الجھا کر رکھ سکتا ہے ، لیکن بہت آہستہ باتیں کرنا ان کو بے صبری یا آہستہ تر بنا سکتا ہے۔

6. 

   پروڈکٹ کے نتائج پر زور دیں۔ ایک ممکنہ صارف نہ صرف یہ جاننا چاہے گا کہ مصنوع یا خدمات کیا ہے ، بلکہ یہ ان کے لئے کیا کرسکتا ہے۔ جب پچ میں مصنوع کی وضاحت کرتے ہو یا سوالات کے جواب دیتے ہو تو ، کارکردگی اور نتائج کے بارے میں بات کرنا نہ بھولیں۔ اگر آپ یہ کام ٹھیک کر رہے ہیں تو ، ممکنہ صارفین کو آپ سے یہ پوچھنے کی ضرورت نہیں ہوگی ، "لیکن یہ میرے / میری کمپنی کے ل for کیا کرے گا؟"
   • نتیجہ پر مبنی کچھ معلومات حاصل کرنے کے لئے ، اپنے سپروائزر سے گاہکوں کی اطمینان اور مصنوع کی کارکردگی کے اعدادوشمار کے لئے پوچھیں۔

7. 

   مثبت رفتار پر قائم. ایک بار جب آپ فروخت کردیں گے تو ، اس اعتماد سے اگلی کال تک اس پر اعتماد پیدا کرنے کی کوشش کریں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک فروخت سے مطمئن محسوس کرنے کی آزمائش نہ کی جائے ، اور بجائے کسی اور نمبر کو ڈائل کرنے میں آگے بڑھیں۔ اگر آپ مایوسی یا زیادہ کام کرتے ہو تو ، یہ ایسے وقت ہوں گے جب وقفے سے آپ کی مدد ہوگی۔ لیکن جب آپ اچھے کام کر رہے ہو تو یہ معاملہ نہیں ہوتا ہے ، کیونکہ آپ نے جو کچھ ناکامی چھوٹی وقفے کے دوران بھی تیار کی ہے اسے کھو سکتے ہو۔
   • کام کو جاری رکھنے کے لئے ، کامیاب کال کے بعد فون کو ہک پر واپس مت لگائیں — صرف ہینگ اپ کریں اور پھر اگلا نمبر ڈائل کریں۔

8. 

   مثبت رہ کر مایوسی سے بچیں۔ روشن پہلو کے بارے میں سوچئے کہ آپ نے مسترد ہونے والی پچ کے دوران بھی کیا کیا انجام دیا: آپ نے کمپنی کا اچھا تاثر لگا کر گاہک کو چھوڑا ہو ، یا یہ سیکھا ہو کہ شاید کوئی خاص جملہ یا جواب موثر نہیں ہے۔ اور کم از کم آپ کو اچھا محسوس ہوسکتا ہے کہ آپ نے اس شخص کو ممکنہ گاہکوں کی فہرست سے باہر کر دیا ہے۔
   • اگر کوئی ممکنہ صارف آپ کے ساتھ بدتمیزی کرتا ہے تو ، اسے ذاتی طور پر نہ لیں۔ یاد رکھیں ، یہ وہ مصنوع ہے جسے مسترد کیا جارہا ہے ، آپ نہیں۔

طریقہ 4 کا 4: گاہک کو جواب دینا

1. 

   صنف نہ سمجھو۔ اگر آپ جس شخص کو فون کررہے ہیں اس کا نام نسائی آواز والا ہے ، اور آپ نسوانی آواز کے ساتھ کسی فرد تک پہنچتے ہیں تو ، یہ سمجھنے سے بچنے کی کوشش کریں کہ آپ جس شخص کی تلاش کر رہے ہیں اس تک پہنچ گئے ہیں۔ یہ ایک واضح مذکر نام اور آواز کے لئے بھی ہے۔
   • ایک مفروضہ کرنے سے کچھ ایسا ہی لگتا ہے ، "اوہ ، ہیلو ، مسز تھامسن؟" اگر آپ درست ہیں تو ، آپ کو مشکوک طور پر واقف آواز کا خطرہ ہوگا۔ اگر درست نہیں ہے تو ، اگر آپ کسی کی جنس سے غلطی کرتے ہیں تو آپ جرم کا سبب بن سکتے ہیں۔

2. 

   اپنے لہجے کو ان کے مطابق ایڈجسٹ کریں۔ تاثر دینے کے ل that کہ آپ بول رہے ہیں کرنے کے لئے ممکنہ صارف اور نہیں پر انہیں ، اپنے لہجے کو اپنے موڈ کے مطابق ڈھالنے کی کوشش کریں۔ اگر وہ حوصلہ مند ہیں تو اپنی ترسیل میں کچھ اضافی جوش ڈالیں۔ اگر وہ تھک گئے ہیں یا ناراض ہیں تو ، غیر جانبدار لیکن دوستانہ لہجے میں بات کریں تاکہ ان سے غافل ہونے سے بچیں۔
   • پتہ کی کسی واقف شکل کا استعمال نہ کریں جب تک کہ وہ آپ کو پہچان نہ دیں۔ انھیں "میٹ" ، "گائے" ، "بہن ،" "بھائی ،" "آدمی ،" "یار ،" "ساتھی ،" یا "پال" کہہ کر خطاب کریں ، جب تک کہ وہ پہلے آپ کو اس طرح خطاب نہ کریں۔

3. 

   ہچکچاہٹ کا پتہ لگانا سیکھیں۔ ایک تجربہ کار ٹیلی مارکٹر ایسے شخص کی علامتوں کو جانتا ہو گا جو ہچکچا رہا ہے اور جو اس کی سختی سے دلچسپی نہیں رکھتا ہے۔ اگر ممکنہ صارف آپ کو معزول کر دیتا ہے ، لیکن آپ کی چوٹ کے بعد آپ پر پھانسی نہیں دیتا ہے تو ، ممکن ہے کہ وہ ہچکچاتے ہوں۔ یہاں تک کہ اگر وہ صرف پھانسی نہ دے کر شائستہ ہورہے ہیں ، شائستہ لوگ فون پر رہنے کا بہت زیادہ امکان رکھتے ہیں اگر آپ ان کو راضی کرسکتے ہیں۔
   • انھیں لائن پر رکھنے کی کوشش کرنے کے لئے ، "مجھے لگتا ہے کہ اگر آپ اس پروڈکٹ / سروس کے بارے میں کچھ اور جانتے تو آپ اپنا ذہن بدل سکتے ہیں۔" کے ساتھ جواب دینے کی کوشش کریں۔

4. 

   آپ کا شکریہ ادا کریں چاہے آپ نے ابھی فروخت کی ہے ، یا کسی ایسے شخص کے ساتھ معاملہ کر رہے ہیں جس نے اصرار سے پیش کش کو مسترد کردیا ہے ، گاہک کے وقت کے لئے اپنے احترام کا اظہار ضرور کریں۔ یہاں تک کہ اگر وہ ابھی دلچسپی نہیں لیتے ہیں تو ، وہ مستقبل میں ہمیشہ ایک صارف بن سکتے ہیں۔ کم از کم ، آپ انہیں کمپنی کے مثبت تاثر کے ساتھ چھوڑنا چاہتے ہیں ، لہذا کال کو ختم کرتے وقت شکر گزار بن کر شائستہ دکھائیں۔
   • اگر انہیں دلچسپی نہیں ہے تو ، ان کا شکریہ کہ ایسا کچھ کہہ کر ، "میں آپ کے وقت کی قدر کرتا ہوں ،" یا "آپ کی دلچسپی کا شکریہ۔" اگر وہ کوئی خریداری کرتے ہیں ، یا واپس بلانے کو کہتے ہیں تو ، شدت کاروں کو شامل کریں: “میں واقعی اپنے وقت کی تعریف کریں ، "یا" آپ کا شکریہ بہت زیادہ آپ کی دلچسپی کے ل.۔

برادری کے سوالات اور جوابات

کیا میری بولنے کی تکنیک پر عمل کرنے کے لئے کوئی نکات ہیں؟ میں مصنوعات کی تمام تفصیلات کیسے سیکھ سکتا ہوں؟

اسکرپٹ رکھیں اور مصنوعات کے پاس موجود تمام تفصیلات کا حوالہ رکھیں۔ دوستوں ، کنبے ، یا ساتھی کارکنوں کے ساتھ اپنے بولنے کی مشق کریں۔

کسی نے مجھ سے پھانسنے سے پہلے میں اپنے "ہیلو" کو کیسے حاصل کرسکتا ہوں؟

جب آپ "ہیلو" کہتے ہیں اور اپنا تعارف کرواتے ہیں تو خوشگوار اور شائستہ بنو۔ سیلز پرسن کی طرح آنے کی بجائے دوستی کرنے کی کوشش کریں۔

اپنے سپروائزر کے ذریعہ آپ کو دی گئی نفی کو آپ کیسے ماضی میں حاصل کریں گے؟

سب سے پہلے آپ کو اپنے آپ سے پوچھنا ہے کہ کیا کوئی صحیح نکتہ ہے جس کی مدد سے آپ معاون تنقید کو لے سکتے ہیں۔ نیز ، کام پر جانے سے پہلے اپنے آپ سے صرف بہترین کام کرنے کے بارے میں بات کریں اور آپ کو دوسروں سے توثیق کی ضرورت نہیں ہوگی۔ جب آپ سے بے عزتی کی بات کی جارہی ہو۔ بڑا شخص بن اپنی ضرورت کی چیزیں لینے اور جو کچھ آپ اپنے سر میں نہیں چاہتے اسے برش کرنے کی مشق کریں۔ اسے آپ کے ذہنی روی attitudeہ کا مالک نہیں ہونا چاہئے۔

میں کس طرح فروخت کرنے اور نتائج حاصل کرنے کا انتظام کرسکتا ہوں؟

اپنے اسکرپٹ کی پیروی کریں ، منفی جوابات کے جوابات تیار کریں ، اپنے سامعین کو جانیں ، یقین اور جوش و خروش کے ساتھ واضح طور پر بات کریں ، حقیقت پسندانہ اہداف طے کریں ، مثبت رہیں ، اور اپنے سپروائزر سے سوالات کریں کہ کیا آپ کسی چیز تک پہنچنے کے طریق کار کے بارے میں مطمئن نہیں ہیں۔

کیا ٹیلی کام کرنے والے دن اور شام کے وقت صرف فون کال کرتے ہیں؟

ٹیلی مارکر عام طور پر صبح 9 بجے سے رات 9 بجے تک فون کال کرتے ہیں۔

ٹیلی مارکیٹنگ کے دوران کسی کو فون کرنے کا بہترین وقت کیا ہے؟

کال کرنے کا بہترین وقت اس مارکیٹ پر منحصر ہوتا ہے جس کی آپ پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر ، کام کرنے والے بالغوں کی اکثریت شام 5 بجے ایم-ایف کے بعد یا ہفتہ کے دن بہترین طور پر پہنچ جاتی ہے۔ آپ جس ریاست پر کال کر رہے ہیں اس کے لئے کال کی پابندی کو بھی چیک کریں تاکہ آپ جلدی یا بہت دیر سے کال کرکے قانون کو توڑ نہیں سکتے ہیں۔

اگر لائن کا دوسرا رخ والا شخص مجھے فلیٹ "نہیں" کے ساتھ مسترد کرتا ہے تو میں کس طرح پرسکون اور شائستہ انداز میں جواب دوں گا؟

مجھے صرف ان لوگوں کی طرف سے بہت "ردعمل" ملتا ہے جو شاید اس مصنوع سے پوری طرح واقف نہیں ہوں گے۔ میں عام طور پر کہتا ہوں ، "کیا آپ اس پروڈکٹ کے ذریعہ فراہم کردہ مثبت اثرات کے بارے میں یقین نہیں رکھتے ہیں؟" اگر کچھ کام نہیں کرتا ہے تو بس انہیں جانے دیں اور اگلی کال پر آگے بڑھیں۔ یاد رکھنے کی کوشش کریں کہ یہ ذاتی نہیں ہے۔

پراپرٹی بیچتے وقت ٹیلی کام کرنے والے کو کیا معلومات ہونی چاہ؟؟

جانیں کہ پراپرٹی کب بنی تھی ، بلڈر کا نام (اگر دستیاب ہو) ، عمومی تعمیراتی سامان ، فرشوں کی تعداد ، کمرے ، باتھ رومز ، اور اس کے اندر اور باہر مربع فوٹیج۔ آپ کو پڑوس — آبادیاتی تشہیر ، علاقے کے اسکولوں کے لئے درجہ بندی ، خریداری ، قریبی سڑکوں کی رفتار کی حد ، جرائم کی شرح ، اور عوامی خدمات جیسے کوڑا کرکٹ جمع کرنا بھی بیان کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔

کیا مستقبل میں اس کام کی جگہ روبوٹ لے جائیں گے؟

پہلے ہی نام نہاد روب کالز موجود ہیں ، جہاں مشینیں کال کرتی ہیں اور ٹیلی مارکیٹرز کو متنبہ کرتی ہیں چاہے کوئی فون کا جواب دے۔

اشارے

• اگر آپ اپنی صلاحیتوں پر یقین رکھتے ہیں تو آپ کا رویہ مثبت رہے گا اور آپ کی کالیں جوش و خروش سے محسوس ہوں گی اور دوسرے سرے پر فرد کو زیادہ دل چسپ لگائیں گی۔
• جب آپ زیادہ سے زیادہ فروخت کرتے ہیں تو اس لحاظ سے کال کرنے کے لئے بہترین اوقات یاد رکھیں۔ اس بات کا یقین کر لیں کہ ان اوقات کے دوران کوئی وقفہ نہیں لے رہے ہیں ، اور اس وقت تک زیادہ سے زیادہ کال کریں۔
• اپنی کالز اور سیلنگ پر اپنی توجہ مرکوز رکھیں۔ اپنی کالوں سے باہر کے خیالات سے خود کو بٹ جانے کی اجازت نہ دیں۔ ذہن میں آنے والی سوچوں اور یاد دہانیوں کے ل nearby قریب ہی ایک نوٹ پیڈ رکھیں۔ اس کا مقصد یہ ہے کہ خلفشار کو ایک طرف رکھیں تاکہ آپ بعد میں اس سے نمٹ سکیں ، لیکن پھر بھی آپ جو کچھ کررہے ہیں اس پر مرتکز رہیں۔
• جو آپ کے کام آتا ہے اس کے ساتھ رہیں۔ ماضی میں آپ کے لئے ایسی کسی بھی تکنیک کو ناکام بنائیں جو آپ کے لئے ناکام ثابت ہوئی ہو ، ان کاموں کو جاری رکھیں اور نئی تدابیر کھائیں۔ حقیقت میں ، آپ کو ایسی تکنیکوں کا استعمال کرنا چاہئے جن سے آپ راحت محسوس ہوں۔ ایک بار جب آپ کو کوئی کام مل جاتا ہے تو ، اسے استعمال کرتے رہیں ، لیکن اسے بہتر بنانے کی کوششیں مت چھوڑیں۔
• فون ہینگ مت کرو۔ ٹیلی مارکیٹنگ ایک نمبر کا کھیل ہے۔ آپ جتنی زیادہ کالیں کریں گے ، آپ اتنا ہی کامیاب ہوں گے۔ کالیں کرتے وقت ، وصول کنندہ کو اپنے ہاتھ میں رکھیں ، اور بٹن دباکر لٹک جائیں۔ایسا کرنے سے ، آپ خود کو تربیت دے رہے ہیں کہ کال کرتے رہیں اور ہر کال کے مابین وقفے لے کر نہیں۔ اگر آپ اپنی کالوں کی تعداد بڑھانا چاہتے ہیں اور کامیاب کالوں کے امکانات میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں تو کال آؤٹ کا عمل جاری رہنا چاہئے۔

انتباہ

• فلیٹ اور دلچسپی نہ ہونے والی آواز کی "ٹیلی مارکیٹنگ والی آواز" سے پرہیز کریں۔ یہ اپیل کرنے والا نہیں ہے اور آپ کے صارفین سے وابستہ ہونے کے لئے درکار جذباتی ربط کا فقدان ہے۔