مواد

• اقدامات

کسی بینک ملازم کے بنیادی کام یہ ہیں کہ وہ صارفین کا اعتماد جیتیں اور مؤثر مالی انتظام کے حل پیش کریں۔ اگر یہ معاملہ ہے تو ، آپ کو اپنی ذمہ داریوں میں خود کو وقف کرنے کے علاوہ ، آپ کو پیشہ کے تمام پہلوؤں کو سمجھنے اور پیشہ ورانہ مہارت اور اخلاقیات کی ایک تصویر پیش کرنے کی ضرورت ہے۔ ان خصلتوں کو تیار کرنا سیکھیں اور آپ کا کیریئر تیزی سے کامیاب ہوگا!

اقدامات

حصہ 1 کا 1: بینکنگ کیریئر میں داخل ہونے کی تیاری

1. 

   ایک اچھا کالج بنائیں۔ جو بھی شخص بینک ملازم کے طور پر کام کرنے کا ارادہ رکھتا ہے اسے بزنس اسکول ، اکاؤنٹنگ ، معاشیات یا اس طرح کی کچھ چیزوں میں جانا پڑتا ہے۔دوسری طرف ، اضافی مہارت اور تربیت حاصل کرنے میں بھی مدد ملتی ہے ، جیسے کہ مارکیٹنگ میں مہارت اور اسی طرح کی۔ اگر آپ مستقبل میں بینکوں اور مالیاتی اداروں کے لئے مقابلوں اور انتخاب کے عمل میں حصہ لینے کا ارادہ رکھتے ہیں تو آپ کیا مطالعہ کرنا چاہتے ہیں اس کے بارے میں سوچیں۔

2. 

   
   
   تجربہ حاصل کریں۔ آپ کو انٹرنشپ کرنے یا یہاں تک کہ کالج کے دوران بینک ملازم کی حیثیت سے پارٹ ٹائم کام کرنے کا موقع مل سکتا ہے۔ ان تمام مواقع سے فائدہ اٹھائیں جن میں عدم ادائیگی بھی شامل ہے ، اور ہر چیز کو سیکھنے اور اپنے مستقبل میں تعاون کرنے کے بطور دیکھیں۔ اس سے انتخاب کے عمل میں فرق پڑے گا ، کیوں کہ اس سے آپ کی دلچسپی اور مضمون میں آپ کی مہارت کی نشاندہی ہوتی ہے۔ کالج میں نوٹسوں اور اشتہاروں میں آنے والی ہر چیز کے لئے بنتے رہیں۔

3. 

   
   
   پیشہ ورانہ سند حاصل کریں۔ یہ لازمی نہیں ہے ، لیکن بہت سی کمپنیاں ملازمت کے درخواست دہندگان کو زیادہ ساکھ دیتی ہیں جن کے نصاب میں کچھ خاص علاقوں میں سند ہے۔ برازیل کے فیڈریشن آف بینک (سراب) اور انیپس کی سرٹیفیکیشن برازیل میں بینکروں کے لئے دو عمدہ مثال ہیں۔ فروری کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں اور اس موضوع کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں ، نیز یہ بھی ہے کہ کیا یہ وہ چیز ہے جس میں آپ کو دلچسپی لینے میں دلچسپی ہوگی۔

4. 

   
   
   بینک کی نوکری تلاش کریں۔ کالج سے فارغ التحصیل ہونے کے بعد اور جو سرٹیفیکیٹ آپ چاہتے تھے حاصل کرنے کے بعد ، آپ ملازمت کے مواقع کے لئے باضابطہ درخواست دینا شروع کر سکتے ہیں۔ تجربہ حاصل کرتے وقت اعلی سطح پر جانے سے پہلے ایک کیشئیر کی حیثیت سے ، زیادہ بنیادی سطح پر آغاز کرنے کو تیار ہوں۔ یہ اسی عمل میں ہے کہ آپ اپنی باہمی صلاحیتوں کو ظاہر کرنے اور اپنی پیشہ ورانہ خصوصیات کو ثابت کرنے کے اہل ہوں گے۔

حصہ 4 کا 2: پیشہ سے تفصیل سے مطالعہ کرنا

1. 

   اپنے روزمرہ کی مصنوعات اور خدمات سے اپنے آپ کو واقف کرو۔ ہر بینک کی یہ ذمہ داری عائد ہوتی ہے کہ وہ اکاؤنٹ ، کارڈ اور خدمات کی اقسام کو جانتا ہو جو آپ کا بینک عوام کو پیش کرتا ہے۔ آپ صارفین کے پیسوں کا خیال رکھیں گے اور لہذا ، آپ کو ہر ایک کو اعتماد کا احساس دلانا ہوگا۔ اپنے فرائض کی تفصیلات سے بھی آگاہ رہیں اور ان لوگوں کے پروفائلز کا مشاہدہ کریں جن کی آپ روزانہ کی بنیاد پر مدد کرتے ہیں جب تک کہ آپ بیک وقت چست اور موثر ہونا نہ سیکھیں۔
   • آپ تربیت کے مرحلے میں تھوڑی بہت کچھ سیکھ لیں گے ، لیکن وقتا فوقتا معلومات کا جائزہ لیں (خاص طور پر ان مصنوعات اور خدمات کے سلسلے میں جو آپ اکثر فراہم کرتے ہیں)۔

2. 

   آپ کی خدمت ہر گاہک کے مطابق. ہر ممکن حد تک زیادہ سے زیادہ مصنوعات یا خدمات کی خدمات حاصل کرنے کے لئے صارف کو راضی کرنے کی کوشش نہ کریں۔ ہر شخص کی ضروریات کو پورا کرنے کے ل You ، آپ کو عوام کے ساتھ اعتماد اور صبر کا رشتہ بنانا ہوگا۔ ایک دوسرے کی پیشہ ورانہ اور ذاتی زندگی میں دلچسپی ظاہر کریں ، بشمول مختصر اور طویل مدتی مالی اہداف کے سلسلے میں ، اور ذاتی خدمات تیار کریں۔ وقت گزرنے کے ساتھ ، آپ کو اپنے کیریئر میں اچھے انعامات اور ترقی ملے گی۔
   • مثال کے طور پر ، آپ یہ تجویز کرسکتے ہیں کہ ایک نوجوان صارف بچت کا کھاتہ کھولے جس سے وہ تھوڑی بہت کم رقم بچانے میں مدد کریں اور کریڈٹ کارڈ بھی بنائیں ، جس کی مدد سے ان میں بڑھتی ہوئی قوت خرید ہے۔ "اپنی مچھلی فروخت" کرنے کی کوشش نہ کریں ، لیکن یہ بتائیں کہ یہ سب طویل انتظار کے بعد معاشی استحکام کی طرف جاتا ہے۔
   • جب ضروری ہو تو سرمایہ کاری کے منتظمین ، مالیاتی منصوبہ سازوں اور بینک کے دیگر ماہرین سے مشورہ کریں۔ یہ نہ بھولنا کہ آپ بینکاری مصنوعات اور خدمات اور ہر عمل میں شامل تمام اہلکاروں کو مربوط کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

3. 

   صارفین کو متبادل پیش کریں۔ ہر مؤکل کی مالی پریشانیوں کے لئے ہمیشہ دو یا دو سے زیادہ مختلف کورسز پیش کرنے کی کوشش کریں۔ آپ ہر فرد کو زیادہ سے زیادہ انفرادی اور ذاتی نوعیت کا علاج کرنے کے قابل ہوسکیں گے اور اس کے علاوہ ، عوام کے ساتھ اچھ relationshipا تعلق پیدا کریں گے۔ ان امکانات کے پیشہ اور اتفاق کی فہرست بنائیں اور اپنی بہترین پیشہ ورانہ تجویز پیش کریں۔
   • مثال کے طور پر: ذرا تصور کریں کہ ایک صارف الگ اکاؤنٹ میں رقم بچانا چاہتا ہے۔ روایتی بچت سے لے کر کسی اور قسم کی سرمایہ کاری پر زیادہ توجہ دینے کیلئے اسے اکاؤنٹ کے تمام آپشنز پیش کریں۔ فرد کے مقصد کے مطابق ہر متبادل کی وضاحت کریں۔

4. 

   عام پریشانیوں کو حل کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ آپ کو اپنی بینکاری نوکری میں کئی ککڑیوں کو حل کرنا ہوگا۔ لہذا ، ہر فرد کی صورتحال کا مطالعہ کرنا ، تشخیص پر پہنچنا ، عمل کے بہترین ممکنہ نصاب کے بارے میں سوچنا اور اس کی وجہ سے سب سے زیادہ عام پریشانیوں کو حل کرنا یہ شعبے میں اچھے پروفیشنل کی ایک بنیاد ہے۔
   • مثال کے طور پر ، گاہک آپ کو ان کے اکاؤنٹس پر وصول کردہ کچھ معاوضوں کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لئے تقریبا ہر دن آپ کو کال کرسکتے ہیں۔ ہر طرح کے شکوک و شبہات کو دور کرنے کے لئے ہر وقت تیار رہیں اور جو بھی صورتحال سے عدم اطمینان ہے اس کے حل اور متبادل تجویز کریں۔

5. 

   ہمیشہ سیکھنے کے نئے مواقع تلاش کریں۔ صرف اس وجہ سے سیکھنا بند نہ کریں کہ آپ کی تربیت کی مدت ختم ہوچکی ہے۔ اپنے کام ، صارفین اور مجموعی طور پر بینکاری کی صنعت کو جاننے کے لئے نئے مواقع ڈھونڈتے رہیں۔ عادت بنائیں کہ آپ ان اشاعتوں کی خبروں اور مضامین کو پڑھیں جو آپ کے علم میں توسیع کرتے ہیں۔
   • بہت سے بینک اپنے ملازمین کو ورکشاپس ، لیکچرز اور دیگر مواقع فراہم کرتے ہیں۔ ان سب سے لطف اٹھائیں ، خاص طور پر اگر وہ مفت یا سستے ہیں۔
   • انٹرنیٹ پر بھی ان مواقع کی تلاش کے امکانات موجود ہیں ، جیسا کہ فاصلاتی کورسز میں۔

حصہ 3 کا 3: صحیح ذہنیت کا حصول سیکھنا

1. 

   پیشہ ور ہو۔ معیاری خدمات سے کہیں زیادہ ، جو گاہک بینکروں سے پہلی جگہ توقع کرتے ہیں وہ پیشہ ورانہ مہارت اور قابل اعتماد جیسے اوصاف ہیں۔ یہ قابل فہم ہے ، کیوں کہ وہی لوگ ہیں جو لوگوں کے پیسوں کو سنبھالتے ہیں۔ ہمیشہ اچھی طرح ملبوس لباس رکھیں ، اپنے چہرے پر ایک خوبصورت مسکراہٹ رکھیں اور سب کے ساتھ شائستہ رہیں۔ اگرچہ دن کسی نہ کسی طرح ہو تو بھی اپنی ذاتی پریشانیوں کو آپ کے ملازمت کے کام پر اثر انداز نہ ہونے دیں۔

2. 

   قابل رسا رہیں۔ بہت سے لوگ ان کی مالی معاملات کو ایک بہت ہی ذاتی معاملہ کے طور پر دیکھتے ہیں۔ لہذا ، آپ کو قابل رسائی اور ہر وقت گڑبڑ کے بغیر اپنے صارفین کے پیسوں کی دیکھ بھال کرنے کے لئے جو کچھ بھی کرنا چاہتے ہیں اس کے لئے ہمیشہ تیار رہنا چاہئے۔ ہر شخص کی مالی تاریخ کا مطالعہ کریں اور یقینا ہمیشہ دوستی کریں۔
   • ان مصنوعات اور خدمات کو مجبور نہ کریں جن پر بینک آپ کے گلے صارفین کو پیش کرتا ہے۔ وہ صرف ناراض اور مایوس ہوں گے۔
   • کچھ صارفین آپ کے ساتھ مزید ذاتی معاملات پر تبادلہ خیال کرنا چاہتے ہیں۔ آگے بڑھو! ان لوگوں کے بارے میں جاننے کا موقع حاصل کریں جن کے ساتھ آپ بہتر سلوک کر رہے ہیں اور یہاں تک کہ ان کے بارے میں بات کریں ان کی مفادات۔

3. 

   صارفین کی معلومات کی رازداری کا احترام کریں۔ آپ کو پتہ ہے سب کیا کامیاب بینکوں میں مشترک ہے؟ وہ ہر صارف کی مالی اور ذاتی معلومات کا خیال رکھتے ہیں۔ چونکہ آپ کا کام لوگوں کی زندگی کے اس پہلو کو سنبھالنا ہے ، اسی میکسم کی پیروی کریں اور ڈیٹا کی رازداری کا احترام کریں۔ بصورت دیگر ، سنگین قانونی نتائج کا سامنا کرنے کے لئے تیار رہیں۔

4. 

   دیکھو۔ کسی بھی سفارش سے قبل آپ کو اپنے صارفین کی رپورٹوں کی تمام تفصیلات پر توجہ دینی ہوگی۔ یہاں تک کہ چھوٹی غلط فہمیوں یا سادہ غلط تشریح کی گئی معلومات غلطیوں اور پریشانیوں کا برفانی تودہ پیدا کرسکتی ہیں۔ سوچئے کہ اگر کوئی شخص اپنے حساب میں غلطی کی وجہ سے بچا ہوا سارا پیسہ کھو دیتا ہے!
   • کسی بھی تفصیلات کی جانچ اور جائزہ لیں جو آپ کو شبہ ہے۔ صارفین بھی دیکھ رہے ہوں گے۔

5. 

   تخلیقی ہونا سیکھیں۔ ہر قسم کا اکاؤنٹ کسی بھی صارف کے لئے مثالی نہیں ہوتا ہے۔ بینک ملازم ہونے کے ناطے ، آپ کو ہر فرد کو یہ منتخب کرنے میں مدد کرنی چاہئے کہ بینک سے کن مصنوعات یا خدمات کی خدمات حاصل کی جائیں۔ اکاؤنٹس ، کارڈز وغیرہ میں ہمیشہ کچھ ایڈجسٹمنٹ کرنے کے لئے تیار رہیں۔ خدمت کے دوران۔
   • بالکل ، آپ کو صرف تخلیقی ہونے کے ل bank بینک قوانین کو ضائع نہیں کرنا چاہئے۔ یہ برخاستگی اور قانونی پیچیدگیوں کا خطرہ پیدا کرتا ہے۔

6. 

   ایماندار ہو. تمام صارفین کو بینک کے ساتھ ان کی بات چیت کی صحیح تفصیلات سے آگاہ ہونا چاہئے۔ معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے ہی ہر پروڈکٹ یا خدمات کے ل charged چارج اور سود کی وضاحت کریں۔ اور سچ بتانا کافی نہیں ہے: آپ کو کسی بھی اہم معلومات کو بھی ترک نہیں کرنا چاہئے۔ ایمانداری کا فقدان ایک بنیادی مسئلہ ہے جو بہت سے لوگوں کو بینکاری سے دوچار ہے۔
   • آپ کو ذمہ دار ہونا چاہئے اور اپنے کام کے سلسلے میں اپنی غلطیوں کو تسلیم کرنا چاہئے۔ صداقت ہو تو بھی صارفین ان پرچیوں کو معاف کر سکتے ہیں۔

حصہ 4 کا 4: زیادہ سے زیادہ پیشہ ور بننا

1. 

   ان علاقوں کی نشاندہی کریں جہاں آپ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ ہفتوں یا مہینے میں ایک بار کی طرح ہر وقت اور پھر رکیں ، اور اپنی خدمات کے معیار پر غور کریں۔ اوپر درج معیارات اور مجموعی طور پر اپنی کارکردگی کے بارے میں سوچو۔ کیا آپ کو کوئی شبہ ہے؟ کیا آپ نے اپنی ذاتی پریشانیوں کو آپ کی پیشہ ورانہ اخلاقیات میں مداخلت کرنے دی ہے؟ ان غلطیوں کو تسلیم کریں اور اپنی اصلاح کرنے کی پوری کوشش کریں۔
   • ان حالات پر غور کریں جہاں گاہکوں نے آپ کے بینک کا ایک مدمقابل کے لئے تبادلہ کیا ہے۔ یہ سمجھنے کی کوشش کریں کہ انہوں نے سوئچ بنانے کا فیصلہ کیوں کیا۔ کیا اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کسی خاص مسئلے کو حل کرنے سے قاصر تھے؟

2. 

   مارکیٹ کے رجحانات پر عمل کریں۔ مالیاتی دنیا مسلسل ترقی کر رہی ہے۔ ایک بینک ملازم ہونے کے ناطے ، آپ کا دوسرا فرائض ان تبدیلیوں کی نگرانی کرنا ہے اور برازیل اور دنیا بھر میں ہونے والی ہر چیز سے قطع نظر رہنا ہے۔ تبھی آپ مارکیٹ کے مطابق اپنے صارفین کو لائن آف ایکشن کی تجویز کرسکیں گے۔ ہوشیار رہیں ، کیوں کہ سب سے چھوٹی غلطی اس میں ملوث ہر ایک کے لئے بہت مہنگی پڑسکتی ہے۔
   • ٹیکنالوجی کے رجحانات میں سر فہرست رہیں ، کیوں کہ یہ وہی علاقہ ہے جو سب سے زیادہ تبدیل ہوتا ہے اور مالیاتی شعبے کو متاثر کرتا ہے۔ ہمیشہ خود صارفین سے آگے ایک قدم رہیں۔

3. 

   ایک وفادار کسٹمر بیس بنائیں۔ ہر بینک کو منافع پیدا کرنے کے ل old پرانے اور نئے صارفین کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس لحاظ سے ، کمپنی کی ساکھ میں تمام فرق پڑتا ہے۔ ایک بینک ملازم کی حیثیت سے ، آپ کو ہمیشہ ایجنسی میں آنے اور جانے والے افراد کو مطمئن کرنے کی پوری کوشش کرنی چاہئے۔ ان اور دوسروں کے ل is یہ ضروری ہے کہ ہر ایک کے ساتھ اچھ relationshipے تعلقات پیدا کریں۔

4. 

   کمیونٹی میں بڑھ چڑھ کر حصہ لیں۔ ہر صارف کو یہ جاننا پسند ہے کہ ان کا قابل اعتماد بینک برادری کا حصہ ہے۔ شہری تنظیموں ، خیراتی پروگراموں وغیرہ میں شریک ہوں۔ نہ صرف آپ لوگوں کے ساتھ مضبوط تعلقات بنائیں گے ، بلکہ آپ نئے پیشہ ورانہ دروازے بھی کھول سکتے ہیں۔

5. 

   اس سے ایک قدم اور آگے بڑھیں۔ بینکنگ بزنس سیکٹر ہمیشہ لوگوں کے ساتھ سیر ہوتا ہے۔ لہذا ، آپ کو دوسروں کے سلسلے میں مثبت طور پر کھڑے ہونے کے لئے ہمیشہ آگے جانا چاہئے۔ گاہکوں کو ذاتی خدمات مہیا کریں ، کسی بھی تنازعہ کو حل کرنا سیکھیں اور جو وقتا فوقتا ظاہر ہونے والے ککڑیوں سے نمٹنے کے اپنے طریقے میں تخلیقی بنیں (جیسا کہ اوپر دیئے گئے اشارے میں بیان کیا گیا ہے)۔ عام طور پر ، اس کا مظاہرہ کریں کہ آپ اپنے حریفوں سے زیادہ اپنے آپ کو وقف کرنے کے لئے تیار ہیں۔
   • جب بھی آپ کو ان کے کھاتوں میں مشتبہ سرگرمی نظر آتی ہے تو صارفین کو ذاتی طور پر کال کریں۔ کہیں کہ پریشان ہونے کی کوئی وجہ نہیں ہے اور آپ ہر چیز کا خیال رکھیں گے۔