مواد

• اقدامات
• برادری کے سوالات اور جوابات
• اشارے
• انتباہ

ہسپتال کی ترتیب میں غفلت برتنے والے سلوک کی وجہ سے پریشان کن چیز ہوسکتی ہے۔ بدقسمتی سے ، امریکی طبی نظام میں ، ہسپتال کی غفلت ایک مشکل چیز ہوسکتی ہے۔ اگرچہ یہ ممکن ہے کہ اسپتالوں میں غفلت برتنے کے ذمہ دار ٹھہرے ، لیکن اس عمل میں عام طور پر بہت ہمت اور استقامت کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسپتال کے منتظمین کے ساتھ شروع کریں تاکہ معلوم ہو کہ کیا آپ اس مسئلے کو اس سطح پر حل کرسکتے ہیں۔ اگر ہسپتال کے منتظم آپ کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے راضی نہیں ہیں تو ، ریاست اور وفاقی سطح پر اپنا مسئلہ بڑھا دیں۔ اگر کوئی اور کام نہیں ہوتا ہے تو ، کسی وکیل سے مقدمہ دائر کرنے کے بارے میں بات کریں۔

اقدامات

طریقہ 1 میں سے 3: اسپتال کے منتظمین کے ساتھ کام کرنا

1. 

   غفلت کا تحریری ریکارڈ بنائیں۔ اپنی رپورٹ کو ہر ممکن حد تک مخصوص کریں تاکہ منتظمین اس مسئلے کو صحیح طریقے سے حل کرنے کے اہل ہوں گے۔ غفلت کے ہر واقعے کی تاریخ اور وقت کے ساتھ ساتھ اسپتال کے کسی بھی اہلکار کے نام شامل کریں۔
   • مثال کے طور پر ، اگر آپ کے قیام کے دوران آپ کے کمرے کو صاف نہیں کیا گیا تھا ، تو آپ اپنے کمرے میں رہنے والے دنوں اور آپ کے کمرے کی حالت کے بارے میں جس نرسوں ، آرڈیلیوں ، یا دیگر حاضرین کے ساتھ بات کرتے تھے ان کے نام بتاتے ہیں۔
   • اگر لاپرواہی کسی ایک واقعے کے بجائے جاری چیز ہے تو ، ڈائری شروع کرنا بہتر ہے جس میں آپ ہر الگ واقعہ ریکارڈ کرتے ہیں جبکہ تفصیلات آپ کے ذہن میں تازہ ہیں۔
   • اگر آپ خود ہی یہ کام کرنے کو تیار نہیں ہیں تو ، کنبہ کے کسی ممبر یا قابل اعتماد دوست سے ملاقات کریں جو آپ سے ملنے میں اکثر آپ کے لئے لاگ بنانے میں مدد کرتا ہے۔

2. 

   
   
   ہسپتال کے منتظمین کو ایک تفصیلی خط لکھیں۔ اپنی رپورٹ کو تحریری شکل میں رکھنا ایک ریکارڈ بناتا ہے تاکہ آپ یہ ثابت کرسکیں کہ آپ نے اسپتال کے منتظمین کو پریشانی سے آگاہ کیا۔ آپ نے جو غفلت برتاؤ کیا ہے اس کے بارے میں تفصیلات شامل کریں اور واضح طور پر بتائیں کہ آپ اس کے بارے میں اسپتال کیا کرنا چاہتے ہیں۔ وصولی کے 2 ہفتوں بعد آخری تاریخ کے ساتھ بند کریں۔
   • پہلے پیراگراف میں ، اپنا نام ، جب آپ اسپتال میں تھے ، اور اپنی شکایت کی نوعیت بتائیں۔ مسئلے سے متعلق تفصیلات فراہم کرنے کے لئے اگلے پیراگراف استعمال کریں۔
   • آپ جو ہونا چاہتے ہیں اس کی وضاحت کے لئے آخری پیراگراف کا استعمال کریں۔ مثال کے طور پر ، آپ لکھ سکتے ہیں: "مجھے اس اسپتال کی لاپرواہی کے نتیجے میں ایک مکمل تحریری معافی اور ،000 3،000 کے نقصانات کی توقع ہے۔ اس رقم کا اطلاق میرے بقایا بل پر کیا جاسکتا ہے۔ اگر میں آپ سے نہیں سنا تو ، میں اس کی پیروی کروں گا۔ تاریخ کے 2 ہفتوں بعد جب آپ کو یہ خط موصول ہوگا۔ "
   • اگرچہ آپ کو جلد از جلد یہ کرنا چاہئے ، اگر آپ ابھی اسپتال چھوڑ چکے ہیں اور اب بھی صحت یاب ہو رہے ہیں تو آپ کو اس کا احساس نہیں ہوگا۔ کوئی دوست یا کنبہ کا رکن آپ کے لئے خط لکھ سکتا ہے - بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس میں وہ کون ہے اور آپ کے ساتھ ان کے تعلقات کے بارے میں کوئی بیان شامل کریں ، اور یہ کہ آپ نے انہیں اپنی طرف سے اس معاملے کو سنبھالنے کی اجازت دے دی ہے۔

3. 

   
   
   درخواست شدہ واپسی کی رسید کے ساتھ مصدقہ میل کا استعمال کرتے ہوئے اپنے خط پر میل کریں۔ مصدقہ میل یقینی بناتی ہے کہ آپ کو ٹھیک وقت کا پتہ چل جائے جب ہسپتال کے منتظمین کو آپ کی شکایت موصول ہوئی ہے تاکہ آپ خط کے مطابق جیسا عمل کرسکیں۔ اس سے آپ کو یہ بھی ثبوت ملتا ہے کہ منتظمین کو آپ کی شکایت موصول ہوئی ہے اگر وہ اس پر کوئی جواب نہیں دیتے یا مسئلہ حل کرنے کے لئے کوئی اقدام نہیں کرتے ہیں۔
   • بیشتر ریاستوں سے آپ کو ریاستی محکمہ صحت کو رپورٹ کرنے سے قبل اپنی شکایت کو حل کرنے کے لئے اسپتال کے منتظمین کے ساتھ مل کر کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ میل میں آپ کو ملنے والا کارڈ رکھیں جس میں یہ ظاہر ہوتا ہو کہ آپ کا خط پہنچا گیا ہے - اگر آپ محکمہ صحت کے محکمہ میں جاتے ہیں تو آپ کو یہ ثابت کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے کہ آپ نے پہلے ہی اس مسئلے کو اسپتال کے منتظمین کو بتایا۔

4. 

   
   
   اپنے خط کی رسید کے 2 ہفتوں بعد اس پر عمل کریں۔ جب آپ کو میل میں کارڈ ملتا ہے تو یہ بتاتے ہو کہ آپ کا خط موصول ہوا ہے ، اس تاریخ کے 2 ہفتوں بعد اپنے کیلنڈر پر پہلے کاروباری دن کو نشان زد کریں۔ اگر آپ نے اس وقت میں اسپتال کے منتظمین سے کوئی جواب نہیں ملا ہے تو ، اپنے خط پر عمل کرنے کے لئے کال کریں۔
   • جب آپ کال کریں گے تو آپ آسانی سے کہہ سکتے ہیں کہ آپ نے ایک خط بھیجا ہے جو 2 ہفتوں پہلے موصول ہوا تھا اور اس نے کچھ نہیں سنا تھا ، لہذا آپ کو کال کرنے کی کال کر رہے ہیں۔
   • اگر ہسپتال کے منتظمین آپ کے ساتھ کام کرنے سے انکار کرتے ہیں تو ، آزادانہ طور پر اپنے ریاست کے محکمہ صحت سے رابطہ کریں۔
   • آپ کسی وکیل کے ساتھ قانونی چارہ جوئی کے امکان کے بارے میں بھی بات کرنا چاہتے ہو۔ زیادہ تر وکلاء جو بدعنوانی اور ہسپتال کی غفلت سے نمٹتے ہیں وہ مفت ابتدائی مشاورت پیش کرتے ہیں۔

طریقہ 3 میں سے 2: اپنے محکمہ صحت سے رابطہ کریں

1. 

   معلوم کریں کہ محکمہ خارجہ صحت کی دیکھ بھال کی کون سی سہولت فراہم کرتا ہے۔ آپ کے ریاستی محکمہ صحت میں ایک مخصوص ڈویژن ہے جو اسپتالوں کو لائسنس دیتا ہے۔ اس ڈویژن میں ریاستی قواعد و ضوابط کو بھی نافذ کیا جاتا ہے جس میں اسپتالوں کو ایک خاص معیار کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر دیکھ بھال کے اس معیار کو پورا نہیں کیا گیا تو ، اس ہسپتال کو غفلت سمجھا جاسکتا ہے اور ان کو ریگولیٹری جرمانے اور دیگر سزاؤں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔
   • ریاستی محکمہ صحت کی ویب سائٹوں کی ایک فہرست https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-h ਹਾਸ-

2. 

   آن لائن شکایت کے فارموں کے لئے تلاش کریں جو آپ استعمال کرسکتے ہیں۔ زیادہ تر ریاستوں کے پاس آن لائن شکایت فارم موجود ہیں جن کی مدد سے آپ اپنی شکایت لکھ سکتے ہیں اور اسے جلدی اور آسانی سے آن لائن جمع کراسکتے ہیں۔ محکمہ صحت کی ویب سائٹ تلاش کریں ، پھر شکایت درج کروانے سے متعلق کسی بھی لنک پر کلک کریں تاکہ معلوم کریں کہ کون سے فارم دستیاب ہیں۔
   • اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی شکایات پیش کرنے یا کوئی معلومات ، خاص طور پر ذاتی طبی معلومات فراہم کرنے سے پہلے جس سائٹ پر موجود ہو وہ ایک سرکاری سرکاری سائٹ ہے۔ عام طور پر یو آر ایل میں ".gov" توسیع ہوگی۔ آپ صفحہ کے نیچے نیچے بھی جاکر حق اشاعت یا ملکیت کی معلومات کو اس بات کی تصدیق کے ل look دیکھ سکتے ہیں کہ یہ ریاست کی سرکاری سائٹ ہے۔

3. 

   اگر کوئی فارم نہیں ہیں تو ایک مفصل خط لکھ دیں۔ اگر آپ کے ریاست کے محکمہ صحت کے پاس آن لائن فارم نہیں ہیں ، یا اگر آپ اپنی شکایت آن لائن جمع کروانے میں آسانی محسوس نہیں کرتے ہیں تو ، آپ اسپتال میں اپنی لاپرواہی کو بیان کرتے ہوئے ایک خط بھی بھیج سکتے ہیں۔ اپنے خط میں درج ذیل معلومات شامل کریں:
   • آپ کا نام یا مریض کا نام اور آپ سے ان کا رشتہ
   • ہسپتال کا نام اور مقام
   • شامل تمام ڈاکٹروں یا نرسوں کے نام
   • وہ تاریخ یا تاریخ جو غفلت برتی گئی
   • غفلت کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کی تفصیل
   • جب آپ نے ان کو اس مسئلے کی اطلاع دی تو اسپتال کے منتظمین نے کیسے جواب دیا

4. 

   محکمہ صحت کے عملے کے ساتھ تعاون کریں جو آپ کی شکایت کی تحقیقات کرتے ہیں۔ ریاست کے محکمہ صحت عام طور پر تمام شکایات کی تفتیش نہیں کرتے ہیں۔ تاہم ، تمام شکایات کا جائزہ لیا جاتا ہے۔ اگر محکمہ کو آپ سے کوئی اضافی معلومات درکار ہے تو ، وہ آپ کو ایک خط بھیجیں گے۔
   • اگر ریاستی محکمہ صحت کو اضافی دستاویزات یا معلومات کی ضرورت ہو تو ، جلد سے جلد انہیں ان تک پہنچانے کی کوشش کریں۔ ہوسکتا ہے کہ وہ آپ سے یا متاثرہ مریض سے بھی اس واقعے کے بارے میں بات کریں۔
   • اگر ریاستی محکمہ صحت آپ کے بیان کردہ واقعے کی نوعیت کو نہیں سنبھالتا ہے تو ، آپ کو عام طور پر اس ایجنسی کے لئے رابطے کی معلومات کے ساتھ ایک خط ملے گا۔
   • اگر آپ کی طرف سے آپ کے دوست یا کنبہ کے کسی فرد نے شکایت کو سنبھالا ہے تو ، محکمہ صحت ان کی تفتیش کے حصے کے طور پر آپ سے براہ راست بات کرنا چاہتا ہے۔

5. 

   کسی مخصوص ڈاکٹر کے خلاف شکایت درج کرنے کے لئے ریاستی میڈیکل بورڈ کا استعمال کریں۔ ڈاکٹروں اور سرجنوں کو عام طور پر اسپتالوں سے الگ سمجھا جاتا ہے جہاں وہ مشق کرتے ہیں۔ ان کے طرز عمل پر سرکاری میڈیکل بورڈ چلتا ہے جو ان کو لائسنس دیتا ہے۔ اس شکایت کے عمل کو استعمال کریں اگر آپ کی شکایت اسپتال یا اسپتال کے خود ہی دیگر ملازمین کی بجائے کسی مخصوص ڈاکٹر کے پاس ہے۔
   • اپنے ریاست کے میڈیکل بورڈ کے ل the ویب سائٹ تلاش کرنے کے ل medical ، اپنے ریاست کے نام کے ساتھ ساتھ "میڈیکل بورڈ" کے ل an انٹرنیٹ تلاش کریں۔ ہوم پیج پر ، شکایت پیش کرنے کے لئے ایک ٹیب یا لنک تلاش کریں۔

طریقہ 3 میں سے 3: قومی ایجنسیوں کے ساتھ شکایات درج کروانا

1. 

   اگر آپ میڈیکیئر سے آراستہ ہیں تو قریبی QIO آفس کا استعمال کریں۔ اگر آپ یا متاثرہ مریض میڈیکیئر کے ذریعہ احاطہ کرتا ہے تو آپ کو قریب ترین کوالٹی انوریومنٹ آفس (کیوآئ او) دیکھ بھال کے معیار کے بارے میں شکایات سنبھالتا ہے۔ اگر ہسپتال کی طرف سے غفلت نے دیکھ بھال کے معیار کی خرابی میں مدد کی ہے تو ، QIO آفس کو بتائیں اور وہ اس معاملے کی تحقیقات کریں گے۔
   • آپ صحیح QIO آفس سے رابطہ کی معلومات 1-800-میڈیکیئر پر کال کرکے حاصل کرسکتے ہیں۔

2. 

   طبی فیصلوں کے ل Medic میڈیکیئر کے ذریعہ ازسر نو تخفیف کی درخواست کریں۔ اگر ہسپتال کی غفلت کے نتیجے میں آپ کو طبی طور پر تیار ہونے سے پہلے ہی چھٹی مل جاتی ہے ، غلط دوائی تجویز کی جاتی ہے یا اسی طرح کے امور ، میڈیکیئر اس فیصلے پر نظرثانی کرے گی۔ مخصوص عمل جو آپ استعمال کرتے ہیں اس پر منحصر ہے کہ آپ کے پاس اصلی میڈیکیئر ہے یا میڈیکیئر ہیلتھ پلان۔
   • اگر آپ کے پاس اصل میڈیکیئر ہے تو ، اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ آپ کو میل میں میڈیکیئر سمری نوٹس (MSN) نہیں مل جاتا ہے۔ اس میں دوبارہ جانکاری کی درخواست کرنے کے طریقہ کے بارے میں معلومات شامل ہوں گی۔ تاریخ سے آپ 120 دن کا فاصلہ طے کر رہے ہیں جب آپ اپنے ایم ایس این کو دوبارہ کنڈیشنگ کی درخواست کریں گے۔
   • اگر آپ کے پاس میڈیکیئر صحت منصوبہ ہے تو ، اپنے منصوبے کے نمائندے سے رابطہ کریں۔ آپ کو اپنے منصوبے کے کیریئر کے لئے اپیلوں کے عمل کی پیروی کرنے کی ضرورت ہوگی۔

3. 

   قومی جوائنٹ کمیشن کو شکایت درج کروائیں۔ جوائنٹ کمیشن ایک قومی غیر منفعتی تنظیم ہے جو ملک کے بہت سے اسپتالوں کی منظوری کے لئے ذمہ دار ہے۔ وہ نگہداشت کے معیار سے متعلق شکایات کا جائزہ لیتے ہیں اور ان کی تفتیش کرتے ہیں۔
   • آپ مشترکہ کمیشن کی ویب سائٹ کے ذریعے شکایت آن لائن جمع کراسکتے ہیں۔ مریض کی حفاظت کا نیا واقعہ یا تشویش پیش کرنے کیلئے لنک تلاش کریں۔
   • آپ کی تشویش کی جانچ کرنے کے لئے کمیشن ہسپتال سے بات کرسکتا ہے یا اس کا دورہ کرسکتا ہے۔ تاہم ، وہ عام طور پر انفرادی شکایات کو حل نہیں کرتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں ، وہ ہسپتال میں غفلت برتنے کی نشاندہی کرسکتے ہیں تاکہ دوبارہ ہونے سے بچیں ، وہ اسپتال کو آپ کو معاوضہ دینے کے لئے کچھ کرنے کا حکم نہیں دیں گے۔

برادری کے سوالات اور جوابات

اشارے

• اگر آپ گمنام رہنا چاہتے ہیں تو ، آپ کی ریاست میں ہاٹ لائن ہوسکتی ہے جسے آپ اپنی شکایت کرنے کے ل call کال کرسکتے ہیں۔ تاہم ، اگر آپ گمنام رہتے ہیں تو ، آپ کو اپنے مخصوص مسئلے کے لئے کوئی فالو اپ توجہ یا حل نہیں ملے گا۔

انتباہ

• اس مضمون میں ریاستہائے متحدہ امریکہ میں ہسپتال کی غفلت کی اطلاع کے بارے میں بتایا گیا ہے۔ اگر آپ کسی دوسرے ملک میں رہتے ہیں تو ، عمل مختلف ہوسکتا ہے۔