مواد

• اقدامات
• برادری کے سوالات اور جوابات
• اشارے

دوسرے حصے

اے او ایل ایک ایسی کمپنی ہے جو بہت سے ویب پر مبنی خدمات پیش کرتی ہے ، جیسے انسٹنٹ میسجنگ ، میڈیا الرٹس ، اور ای میل خدمات۔ اے او ایل جیسی بڑی کمپنی سے رابطہ کرنا مایوس کن ہوسکتا ہے ، خاص طور پر اگر آپ کو اپنے آن لائن اکاؤنٹ میں پریشانی ہو رہی ہے اور ابھی مدد کی ضرورت ہے۔ اے او ایل سے رابطہ کرنے کیلئے ، انہیں پیغام بھیجنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کریں ، 1-800-827-6364 پر ان کے کسٹمر سپورٹ لائن پر کال کریں ، یا اپنے سوالات کے جوابات جلدی حاصل کرنے کے لئے ان کی ای میل سپورٹ کا استعمال کریں۔

اقدامات

طریقہ 1 کا 1: AOL پر کال کرنا

1. 

   اپنے پاس ورڈ کو سائن اپ کرنے یا دوبارہ ترتیب دینے کیلئے کسٹمر سپورٹ پر کال کریں۔ عام اکاؤنٹ کی معاونت کے ل or یا اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کے لئے ، کسٹمر سپورٹ لائن پر کال کریں۔ وہ پیر - جمعہ صبح 8 بجے سے صبح 12 بجے (EST) اور ہفتہ کو صبح 8 بجے سے رات 10 بجے تک (EST) کھلے ہیں۔
   • کسٹمر سپورٹ لائن نمبر 1-800-827-6364 ہے۔
   • اگر آپ کا اے او ایل میں اکاؤنٹ ہے جس کے لئے آپ ادائیگی کرتے ہیں تو ، آپ ہفتے میں 7 دن اس دن پر 24 گھنٹے فون کرسکتے ہیں۔

2. 

   
   
   اگر آپ بہرے ہیں یا سننے میں سخت ہیں تو AOL کی TTY خدمات استعمال کریں۔ اگر آپ کو اے او ایل کال کرنے کی ضرورت ہے اور آپ کے پاس ٹیکسٹ ٹیلیفون ہے تو آپ اپنے ٹی ٹی وائی ڈیوائس کے ذریعہ کسی نمائندے سے بات کرنے کے لئے ایک الگ نمبر پر کال کرسکتے ہیں۔ اس نمبر پر کال کرنے کے ل T آپ کے پاس TTY فعال آلات ہونا ضروری ہے۔
   • 1-800-759-3323 پر فون کریں۔

3. 

   
   
   اگر آپ کو ضرورت ہو تو ہسپانوی بولنے والے کسٹمر سروس کے نمائندے سے رابطہ کریں۔ اگر ہسپانوی آپ کی بنیادی زبان ہے تو ، اے او ایل کے لئے الگ الگ ہسپانوی کسٹمر کیئر لائن پر کال کریں۔ آپ کسی معاون شخص سے مکمل طور پر ہسپانوی میں بات کرنے کے قابل ہوسکیں گے۔
   • ہسپانوی کسٹمر کیئر لائن 1-866-885-5117 ہے۔

طریقہ 2 میں سے 2: AOL آن لائن سے رابطہ کرنا

1. 

   
   
   عمومی مدد کے ل customer کسٹمر کیئر کو ای میل کریں۔ اگر آپ کے پاس اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں سوالات ہیں یا کسی ایسی چیز کو حل کرنے کی ضرورت ہے جو وقت کی حساسیت سے دوچار ہو تو ، اے او ایل صارفین کے تعاون کو ای میل بھیجیں۔ وہ 24 سے 72 گھنٹوں کے اندر آپ کو جواب دیں گے۔
   • مدد کے لئے [email protected] پر ایک ای میل بھیجیں۔

2. 

   اگر آپ تنخواہ دار ممبر ہیں تو اے او ایل سپورٹ کے ساتھ چیٹ کریں۔ ادا کردہ AOL ممبران دن میں 24 گھنٹے ، ہفتے میں 7 دن چیٹ سپورٹ لائن تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ لاگ ان کرنے کے بعد یا https://get.aol.com/livesupport پر جاکر آپ اپنے AOL اکاؤنٹ کے ذریعے ان سے چیٹ کرسکتے ہیں۔
   • AOL Live سپورٹ آپ کے کمپیوٹر پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے سیکیورٹی پروڈکٹس کے ساتھ بھی آتا ہے۔

   اشارہ: اس چیٹ لائن تک رسائی حاصل کرنے کے لئے آپ اے او ایل لائیو سپورٹ پلس اکاؤنٹ کے لئے ایک مہینہ 99 9.99 ادا کرسکتے ہیں۔ کسی ادا شدہ منصوبے کے لئے سائن اپ کرنے کے لئے اس لنک کی پیروی کریں: https://plans.aol.com/join

3. 

   تیز جواب کے لئے AOL سے فیس بک یا ٹویٹر پر رابطہ کریں۔ ای میل بھیجنے کے بجائے ، آپ AOL کو پیغام بھیجنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کرسکتے ہیں۔ اپنے سوال کو نجی طور پر پوچھنے کے لئے فیس بک یا ٹویٹر پر براہ راست پیغام رسانی کا استعمال کریں ، یا عوامی طور پر پوچھنے کے لئے AOL کو ٹویٹ یا فیس بک پوسٹ میں ٹیگ کریں۔
   • AOL رازداری کی وجوہات کی بناء پر سوشل میڈیا پر اکاؤنٹ یا رازداری کے سوالات میں آپ کی مدد نہیں کر سکے گا۔
   • AOL کا فیس بک اکاؤنٹ https://www.facebook.com/aol/ ہے
   • AOL کا ٹویٹر اکاؤنٹ https://twitter.com/aolsupporthelp ہے

4. 

   ہنگامی صورتحال کے لئے اپنی سیکیورٹی ٹیم کو ای میل کریں۔ اگر آپ کو اے او ایل کے سسٹم میں عدم استحکام مل گیا ہے یا آپ نے ان کے سسٹم سے باہر اے او ایل کا ڈیٹا تلاش کرلیا ہے تو سیکیورٹی ٹیم کو ای میل بھیجیں۔ آپ کے ای میل کا تبھی جواب دیا جائے گا جب سیکیورٹی ٹیم اسے ایک سنگین خطرہ سمجھتی ہے۔
   • سیکیورٹی امور کے ل sec [email protected] پر ایک ای میل ارسال کریں۔

برادری کے سوالات اور جوابات

اشارے